Defensa del Consumidor
En AltaFeria respetamos y promovemos los derechos de los consumidores establecidos por la legislación argentina.
Tus derechos como consumidor
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias garantizan tus derechos al comprar productos o contratar servicios en la República Argentina. Entre ellos:
- Información veraz y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos, incluyendo precio, características y condiciones.
- Protección contra publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales.
- Garantía legal de 6 meses para productos nuevos y 3 meses para productos usados (Art. 11).
- Derecho de arrepentimiento en compras a distancia: podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto (Art. 34).
- Reparación, cambio o devolución del dinero cuando el producto presenta defectos o no cumple con lo ofrecido (Art. 17).
- Trato digno y equitativo sin discriminación de ningún tipo.
Canales de reclamo en AltaFeria
📋 Libro de Quejas Online
Decreto 1798/94 — Registrá tu queja oficialmente y recibí un número de seguimiento.
Acceder al Libro de Quejas →↩️ Botón de Arrepentimiento
Art. 34 Ley 24.240 — Ejercé tu derecho de revocación dentro de los 10 días corridos.
Solicitar arrepentimiento →📞 Centro de Ayuda
Contactanos para resolver cualquier inconveniente con tu compra.
Ir al Centro de Ayuda →🔄 Devoluciones
Gestioná la devolución de un producto defectuoso o que no cumple con lo prometido.
Iniciar devolución →Organismos oficiales de protección
Dirección Nacional de Defensa del Consumidor
- Teléfono gratuito: 0800-666-1518
- Web: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (VUFDC): Presentar reclamo online
COPREC — Servicio de Conciliación Previa
Mediación gratuita y obligatoria previa a la vía judicial para reclamos de consumo.
Más información sobre COPREC →Normativa aplicable
- Ley 24.240 — Defensa del Consumidor (y modificatorias Ley 26.361, Ley 27.250)
- Ley 25.326 — Protección de Datos Personales
- Resolución SCI 104/2005 — Botón de Arrepentimiento obligatorio en comercio electrónico
- Decreto 1798/94 — Libro de Quejas obligatorio
- Resolución 424/2020 — Comercio electrónico, información al consumidor
¿Tenés un problema con una compra?
Estamos para ayudarte. Contactanos y lo resolvemos juntos.